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高效溝通藝術

【課程編號】:MKT020889

【課程名稱】:

高效溝通藝術

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓

【時間安排】:2019年09月20日 到 2019年09月21日2800元/人

2018年08月31日 到 2018年09月01日2800元/人

2017年08月11日 到 2017年08月12日2800元/人

【授課城市】:深圳

【課程說明】:如有需求,我們可以提供高效溝通藝術相關內訓

【其它城市安排】:廣州

【課程關鍵字】:深圳高效溝通藝術培訓

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課程收益:

如何更好地輔佐上司贏得上司信任和欣賞?如何更好地實現跨部門協調合作並與同事構建良好的人際關系?要在職場上有出色的表現,除了專業能力之外,個人的人際溝通能力更是不可或缺。本課程主要透過溝通原理的理解和組織中職場溝通的實務經驗分享,使學員了解溝通協調的重要性與基本處理方法與步驟,並使學員掌控高效溝通的技巧。

課程介紹

一位著名跨國公司的大中華區總裁認爲,公司“在中國的成功,一個最重要的原因是順暢的溝通。和中高層經理的溝通,讓公司戰略、市場策略能夠順利地向下執行;和第一線員工的溝通,讓他們對公司有信心,讓他們願意把市場的情況告訴我;還有和老板的溝通,可以得到總部對中國市場的支持。"該總裁說,與人溝通,最重要的是善于傾聽對方的說法,觀察溝通對象的真實想法。

課程大綱:

第一部分:對溝通基本理念的認知

溝通的過程和要素

溝通視窗理論

溝通的定義和內涵

溝通在組織中的功能

新經濟模式下溝通力的價值

溝通存在的十大障礙

如何正確消除溝通的障礙

第二部分:人際溝通的基本技巧

個人影響力是溝通致勝的法寶

提升個人影響力的基本途徑

人際溝通的基本技巧

有效聆聽

聆聽首先是一種心胸和態度

聆聽能夠感動對方,

聆聽三層次-聽自己、聽表面詞句

聽懂對方言下之意

聆聽的最大障礙是自己

有效提問

基本的提問方法-開放式、封閉式、漏洞式、選擇式的利與弊

提問不僅僅是獲得答案

提問是最好的引導技巧

如何用問題讓對方自然而然的認同你,減少抗拒

有效表達

簡明扼要、注重邏輯

設計框架,用好5W2h

不要忽略肢體語言的影響力

善用迎合技巧,創建相似性

坦白,誠懇,保持自己的原真性

了解對方需求,踩住“動力點”

人際溝通風格

分析自己和他人的性格

與不同性格的人溝通的有效方法

第三部分:與上司進行有效溝通

將上級作爲自己最大的客戶

幫助上級減壓、主動擔當

尊重組織原則,不越級彙報

遵守職場操守,不隱瞞關鍵問題

維護上級權威,適時表達見解

鼎立相助,幫助上級成長

第四部分:與屬下進行工作溝通

與屬下的面談技巧

輔導屬下的技巧

第五部分:與其他部門的同事打交道

制度與人際關系

鼓勵合作的方法

把鼓勵變成激勵-有價值的贊美

把批評變爲動力-描述性批評法

關注最容易出現問題的地方

第六部分:職業中異性溝通技巧

男人和女人

男性和女人的自我和角色

不可思議的男人邏輯

跟著感覺走的女性思維

如何實現同頻道的溝通

男人語VS女人語

兩性溝通的正確心態

悅老師

由知名專家講授,運用衆多實戰案例,深入淺出剖析難點問題,欲了解老師更多詳情,敬請致電咨詢。

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